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　　“普洱茶，是一個古老的存在，吉普號，卻是一只年輕的團隊?！?/span>

　　這是我看《茶山黑話》印象最深的一句話，當(dāng)看到吉普號七周年的時候，才恍然發(fā)現(xiàn)，原來已經(jīng)七年了。

　　七年過去，這支團隊依然年輕，依然飽含熱愛，依然會因為喝到好茶而激動的跳起來。

　　在吉普號七周年之際，茶業(yè)復(fù)興采訪了吉普號CEO小黑。與他聊了聊從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在，從做好產(chǎn)品到做好品牌，對企業(yè)的思考，對行業(yè)的思考，以及他是如何與吉普號共同成長的。

　　從“用心為你呈現(xiàn)”

　　到“理性的普洱玩家”

　　茶業(yè)復(fù)興：開始進入茶行業(yè)的初心是什么？吉普號在這七年經(jīng)歷了什么變化？

　　吉普號小黑：大概在2012年的時候，淘寶這個渠道開始有一定的紅利，以品牌化來做產(chǎn)品的其實不多，大多是自己做原料或者賣一些大廠的茶。在最開始的時候，我們真的就是草根創(chuàng)業(yè)，可能我們對用戶需求的把握比較好，當(dāng)時推出了一款熟茶叫霸王餅，選料用的是比較甜的原料，壓成500克的餅，性價比很高。

　　在2012年到2013年的那個冬天，我們開始跑景邁、勐海、臨滄，認(rèn)識了很多茶企很多茶農(nóng)，2013年開年我們第一次做春茶預(yù)售的方案，當(dāng)時幾乎沒有哪家企業(yè)做預(yù)售。從這一年，山頭以及古樹茶的概念在慢慢滲透，但當(dāng)時很多人對這些東西是陌生的，我們在很多小論壇、帖子之類的去同步茶山的信息，也沒有想到這樣的方式有很多的茶友會喜歡。

　　回溯過去，其實我們的初衷很樸素，我們最開始的slogan是：用心為你呈現(xiàn)。就是很樸素的去做這一件事情，用心去做這件事情。拿打包來說，我們最開始用塑料泡沫打包，會仔細(xì)考慮這個包裹的完整度，下雨了怎么辦，擠壓到了怎么辦，用戶收到了要覺得很規(guī)整，邊邊角角都要很完整。從一開始我們就很注重細(xì)節(jié)的呈現(xiàn)，包括現(xiàn)在也還是這樣。

　　到2014年，我們開始提出“玩家普洱”這個口號，在當(dāng)時用“玩家”是有風(fēng)險的，很多人，甚至公司的人都是不同意的，因為“玩“總是與”玩物喪志“這樣的詞語聯(lián)系在一起。

　　但我覺得很多80后90后開始獨立進入主流社會，年輕人要把事情做好，一定要有“玩家精神”，要把事情“玩”起來。這一年我們也遇到了瓶頸，因為商標(biāo)一直申訴不到，所以我們在前期發(fā)展一直無法進駐天貓京東，到15年才拿到商標(biāo)。

　　茶業(yè)復(fù)興：從“用心為你呈現(xiàn)”到“理性的普洱玩家”，吉普號的內(nèi)核其實是在慢慢形成的。

　　吉普號小黑：從14年提出玩家普洱，我們一直在論壇、帖子同步茶山信息，到2016年我們開始拍視頻，就是想把云南茶山上好玩的有趣的傳播出去，那個時候作為一個茶企，用了很大的成本去拍攝視頻，同樣有很大的風(fēng)險。慢慢的《茶山黑話》有越來越多的人看，甚至很多人是通過《茶山黑話》來了解云南茶山，我們覺得這是個很好的延續(xù)，所以也一直持續(xù)到現(xiàn)在。

　　理性這個口號可能情感性不會特別強，不會特別打動人，但在當(dāng)時的市場上古樹茶、老茶這些概念出現(xiàn)，其實部分市場是不理性的，所以在那個時期，我們需要打出這樣的旗幟。很多創(chuàng)業(yè)者在追求紅利、追求風(fēng)口，但長期會發(fā)現(xiàn)，更重要的是品牌，是品牌與消費者的共鳴，是品牌與消費者的情感聯(lián)系。

　　如何塑造產(chǎn)品

　　茶業(yè)復(fù)興：七周年的茶品為什么選擇景邁這個山頭？

　　吉普號小黑：我們七周年的口號是—致敬：山與時間。景邁是吉普號做的第一個山頭，第一版慎言用的就是景邁料，我們對景邁的原料把控深度比較好，每年周年慶的時候吉普號基本用的都是慎言景邁的料。

　　七年過去了，重新看到這片山脈，重新看到我們起點的這個山頭，心態(tài)肯定是不一樣的。七年過往歷程，我們所為之感動的，我相信用戶也能感受到，也會為之而感動。這種和消費者的連接，有時候是超越茶本身的。

　　茶業(yè)復(fù)興：你剛剛說消費者對于茶的感情是一種超越茶本身滋味的感受，那是一種怎么樣的體驗?zāi)兀?/span>

　　吉普號小黑：我們回想一下，我們想到“蘋果”的時候會想到什么？我想到的是喬布斯開發(fā)它時的那些東西，他帶給了人們實用和改變。以吉普號來說，我們開發(fā)了蠻潤、503，并嘗試把它們做成餅茶，還開發(fā)了隨身杯。當(dāng)隨身杯開發(fā)出來的時候，我們就覺得，我們做到了能讓我們的用戶隨時隨地喝到好茶，而且那個杯子也很好用，再搭配上一顆我們制作的“龍珠”，一杯好茶就出現(xiàn)了……想到這樣的消費場景，感覺是非常棒的！

　　茶業(yè)復(fù)興：吉普號你最喜歡的茶？最能代表吉普號的茶？

　　吉普號小黑：蠻潤，因為它好喝。

　　茶業(yè)復(fù)興：吉普號的產(chǎn)品慢慢做成一個體系，對產(chǎn)品的思考是什么？

　　吉普號小黑：我們很怕用戶看到產(chǎn)品的時候會不懂，很多產(chǎn)品的名稱很難記住，介紹一款產(chǎn)品從名字到山頭還有各種故事，得跟客人介紹半天，這樣交易成本太高了，數(shù)字與顏色是全世界通用的標(biāo)準(zhǔn)，所以我們的生茶與熟茶會用一系列的數(shù)字命名，讓人一看至少是很清晰的。

　　茶業(yè)復(fù)興：你現(xiàn)在還會有喝到一款茶，或某個與茶相關(guān)新事物就非常激動，甚至跳起來的時刻嗎？

　　吉普號小黑：隨時都有。而且不僅是茶，還有在做品牌、做公司等很多事情上，我都還飽含熱情。

　　與吉普號的“七年之癢”

　　茶業(yè)復(fù)興：你經(jīng)營吉普號已經(jīng)有七個年頭了，你覺得你與吉普號之間存在“七年之癢”嗎？

　　吉普號小黑：在創(chuàng)業(yè)過程中，會遇到很多其它的機會、轉(zhuǎn)折，或者失落。我覺得“七年之癢”就像處對象一樣。處對象就是要去構(gòu)建一段親密關(guān)系，一開始你一定是抱著一個覺得對方是跟你一模一樣的這么個心態(tài)去與她相處，但在相處過程中，你會發(fā)現(xiàn)一些對方與你想象不一樣的地方，那時候你就會有情緒，需要你去接納那些與對方完全不同的部分，也只有跨過這個坎，你們之間的親密關(guān)系才能到達一個很穩(wěn)定的階段。

　　而對于公司來說，公司如果是個客體的話，它不是由你一個人組成，你在構(gòu)建這個公司的過程中不論是合伙人、員工、合作伙伴，你與他們一定會有意見相左的時候，但你怎么去接納、影響、推動他們？這同樣也是在考驗?zāi)恪?/span>

　　以我自己的觀點來看，這么多年為什么會一直堅持到現(xiàn)在，且七年都沒有變呢？這是因為我堅信，我與吉普號這個客體的關(guān)系，隨著逐漸深入、向前，它其實能夠提升我的寬容度，且反過來它也能讓我在各種關(guān)系中融通，對我有正面的影響。所以這么多年來，我對吉普號是越來越篤定的。

　　茶業(yè)復(fù)興：你覺得吉普號最不可復(fù)制的核心是什么？

　　吉普號小黑：最不可復(fù)制的是我們的用心，而用心當(dāng)然也離不開我們對這個行業(yè)的熱愛。這種用心，呈現(xiàn)在包裝紙上，就是每一個制作環(huán)節(jié)我們都非常細(xì)致地對待。餅茶的包裝采用雙層棉紙：里層棉紙采用原漿紙，因為它沒有熒光劑，可以放心地接觸餅面；而外層紙則是有正反兩面，光滑一面印出來的圖案質(zhì)感沒有粗糙一面印出來的質(zhì)感好，所以我們用的是反（粗糙）面印刷圖案。我敢說，普洱茶企業(yè)沒幾家會做得細(xì)致到這個程度的。

　　而在包裝棉紙印刷上，每條線的印刷方式都很有講究。粗細(xì)度不同的線條分別采用不同的印刷機印制，反復(fù)測試呈現(xiàn)效果，最終到達消費者手上的一定是我們覺得最好、最用心的東西。

　　在吉普號第一年的時候，我們采用的是28或22折包餅法，后來發(fā)現(xiàn)這樣包茶方法雖然好看，但消費者在拆包裝紙的時候不好拆，拆開后也不好還原，而且不干膠是一片式的，很不方便，之后，我們新版包裝上就從印刷、包裝折數(shù)等一系列做了改進，消費者可以通過茶餅背后的那條自帶切口的“領(lǐng)帶”輕松拆開包裝、很容易地還原。

　　從線上產(chǎn)品來說，我們?nèi)慷际鞘褂庙権S郵寄。吉普號時時刻刻都在關(guān)心用戶的體驗，這種“用心”，從2012年到現(xiàn)在，7年了，一直都沒有變過。

　　茶業(yè)復(fù)興：在普洱茶行業(yè)七年，你覺得吉普號最大的改變是什么？

　　吉普號小黑：我覺得，用心這一點是沒有變的。但有一點改變的，就是我們越來越理解品牌應(yīng)該怎么做，最開始我們的就是聊這個茶口感怎么樣，包裝好不好看，深入后發(fā)現(xiàn)吉普號與用戶之間的連接，是超越口感存在的。當(dāng)然口感是基礎(chǔ)，但更重要的是超越口感基礎(chǔ)，與消費者構(gòu)建生活方式交流、構(gòu)建情感的連接與共鳴。

　　對行業(yè)的思考

　　茶業(yè)復(fù)興：作為云南人做云南茶做云南企業(yè)，在傳播上會不會有一定的局限性？

　　吉普號小黑：傳統(tǒng)茶葉更偏向于小圈子的渠道，所有云南企業(yè)包括廣東企業(yè)面臨的困境就是，過去所有的渠道大部分集中在茶葉市場，但茶葉市場在衰落。在這樣的趨勢下，所有茶企都會面臨渠道的問題，傳統(tǒng)茶葉在原有渠道很難擴開。

　　茶業(yè)復(fù)興：你覺得普洱茶行業(yè)對原料的追求會如何演變？

　　吉普號小黑：對原料的追求不會停止，并不僅僅是追求稀缺，就像景邁生態(tài)化改造后的茶園，形成良好的生態(tài)系統(tǒng)，土壤肥力上升，擴大茶樹間距，每年只採兩季，品質(zhì)確實好，所以是在這個方向上對原料的追求精進，當(dāng)然追求稀缺不會停止，但吉普號想做的是大眾消費者喝得起的好茶。